Cambios y devoluciones

1. Condiciones para devoluciones y reembolsos:

El producto debe estar sin usar y en su caja original (excepto en casos de defectos o problemas de calidad).
Escríbenos a hi@doseofcha.com dentro del plazo de 15 días con:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución o reembolso.
- Fotos del producto.

2. ¿Qué productos no se pueden devolver?

Productos que hayan sido usados o abiertos (excepto si se trata de una tara)
Productos comprados en liquidación o con promociones específicas (te indicaremos si aplica)

3. Costos de devolución:

Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, nosotras cubrimos los gastos de devolución.
Si decides devolverlo por otras razones, los costos de envío correrán por tu cuenta.

4. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que usaste al comprar.

5. Cambios de producto:

Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, gestionaremos el envío del nuevo producto una vez que recibamos el anterior.

6. Productos dañados o defectuosos:
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto y lo solucionaremos a la máxima brevedad.